Ogni prodotto Duchessa 1935 viene realizzato con la massima cura e controllato singolarmente dalla progettazione alla spedizione.

La garanzia Duchessa 1935 copre gli eventuali difetti dei materiali o di fabbricazione e prevede la correzione gratuita dei difetti identificati per un periodo di due anni dalla data di acquisto. Trascorso tale periodo Duchessa 1935 eseguirà le riparazioni a pagamento. Dalla presente garanzia sono esclusi i difetti e i danni provocati da negligenza, uso improprio, normale usura, interventi di alterazione, smontaggio o riparazione eseguiti al di fuori della assistenza ufficiale.

Qualsiasi intervento di assistenza viene seguito internamente dallo storico laboratorio artigianale Il Pennaio a Firenze dove come in un'antica bottega, la maestria manuale dell’artigiano, attenta e appassionata alla consuetudine delle penne stilografiche di ogni epoca, incontra il supporto delle tecnologie più evolute.