Si invita l’Utente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di vendita on line, prima di utilizzare i servizi su www.duchessa1935.it
Utilizzando questi servizi l’Utente accetta integralmente le presenti Condizioni e dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività
commerciale o professionale esercitata.
Introduzione
Il Pennaio snc con sede legale a Firenze in Via del Guarlone 60, 50135 Firenze, commercializza Prodotti contraddistinti dal marchio “Duchessa1935”.
Il Pennaio snc ha deciso di realizzare una rete di vendita a distanza dei suoi Prodotti, attraverso il Sito internet www.duchessa1935.it
Il Sito è di proprietà ed è gestito da Il Pennaio snc.
Il sistema, che presuppone un intervento attivo da parte dal Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza
ed in particolare alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D. Lgs. n. 206/2005, modificato dal D. Lgs. n. 21/2014
e dal D. Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
In ogni caso,Il Pennaio snc non effettua chiamate al Cliente di propria iniziativa per proporre vendite a distanza di Prodotti,
a meno che ciò non riguardi una richiesta preventivamente effettuata dal Cliente stesso.
Quando il Cliente effettua un ordine d’acquisto attraverso il Sito www.duchessa1935.it, il relativo Contratto di vendita fra il Cliente e il Sito sarà amministrato
in base alle Condizioni menzionate di seguito.
Le presenti Condizioni, redatte in lingua italiana, disciplinano, infatti, gli acquisti effettuati sul Sito e sono valide esclusivamente
tra IL PENNAIO SNC con sede legale in Italia, Firenze, Via Del Guarlone 60, 50135
(di seguito per brevità parte denominata “DUCHESSA1935”) e qualsiasi persona maggiorenne al momento dell’acquisto, che effettua acquisti sul Sito
(di seguito per brevità parte denominata ''Cliente''). Queste Condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul Sito
equivale alla data di entrata in vigore.
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni è riservato esclusivamente ai consumatori finali maggiorenni,
nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale,
imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Gli ordini attraverso il Sito WWW.DUCHESSA1935.IT sono, quindi permessi ai soli consumatori, e non ai rivenditori.
In considerazione di ciò, iL PENNAIO SNC si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore"
o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
Le presenti Condizioni si applicano a tutte le offerte e ai contratti relativi alla vendita e alla consegna di Prodotti contraddistinti dal marchio DUCHESSA1935
In altri termini, il Cliente acconsente a rispettare le presenti Condizioni quando ordina uno o più Prodotti dal Sito o da qualsiasi altra pagina web connessa
al Sito, o quando accetta un’offerta ricevuta da Duchessa1935.
Solo tramite consenso scritto da parte di IL PENNAIO SNC, è possibile deviare dalle presenti Condizioni.
ARTICOLO 1 – Oggetto del Contratto
Con le presenti Condizioni, IL PENNAIO SNC vende e il CLIENTE acquista a distanza i Prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito WWW.DUCHESSA1935.IT.
Il Sito propone Prodotti completamente ideati da IL PENNAIO SNC, sia Prodotti interamente progettati e creati da IL PENNAIO SNC (“Prodotti Standard”)
sia Prodotti ideati da IL PENNAIO SNC che, tuttavia, il Cliente potrebbe aver personalizzato e/o modificato,
selezionando materiali e/o colori secondo le sue preferenze (“Prodotti Personalizzati”); complessivamente definiti, Prodotti.
Il Contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del Cliente all'indirizzo www.duchessa1935.it
e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal Sito che prevede la compilazione di un modulo d'ordine in formato elettronico
da trasmettere a DUCHESSA1935, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti Condizioni fornite da IL PENNAIO SNC e ad accettarle,
incondizionatamente, mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.
Il Cliente sarà invitato a stampare una copia delle presenti Condizioni attraverso la stampa, così come previsto dall'art. 51, comma 1, del D. Lgs. 206/2005,
modificato dal D. Lgs. 21/2014.
Il Cliente prende atto che IL PENNAIO SNC non si ritiene vincolata a Condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti Condizioni a distanza possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito WWW.DUCHESSA1935.IT e sono da considerare
applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal Sito.
L’eventuale eliminazione delle presenti Condizioni dal Sito WWW.DUCHESSA1935.IT implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità
a IL PENNAIO SNC delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito.
In relazione a vendite di Prodotti personalizzati e/o comunque messi in produzione per lo specifico Cliente a seguito del suo specifico ordine,
troveranno applicazione anche le “Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati” (vedi),
che dovranno ritenersi prevalenti sulle Condizioni Generali di vendita nelle parti con esse incompatibili.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D. Lgs. 206/2005
Il Cliente prima della conclusione del Contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei Prodotti illustrati nelle apposite schede pubblicate
sul Sito WWW.DUCHESSA1935.IT al momento della scelta da parte del Cliente.
Prima della conclusione del Contratto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il Cliente è informato relativamente a:
identificazione e caratteristiche del Prodotto;
prezzo totale dei Prodotti comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
modalità di pagamento;
termini di consegna;
condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso;
informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei Prodotti in caso di recesso;
esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
Condizioni di assistenza post vendita.
Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del Contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative
a DUCHESSA 1935, l'indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
IL PENNAIO SNC
Sede legale: VIA DEL GIARLONE 60,50135 FIRENZE
tel. (+39) 055667653
Indirizzo e-mail: info@duchessa1935.it
Indirizzo PEC: pennaio@pec.pennaio.com
P.IVA: 05199210484 – REA : FI – 528320
ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del Contratto
Tutte le informazioni contenute sul Sito sono soltanto un invito alla trattativa.
L’informazione contenuta nel Sito WWW.DUCHESSA1935.IT non costituisce, in altri termini, un’offerta economica, né un accordo vincolante.
Il Cliente acconsente a che il suo ordine sia un’offerta d’acquisto dei Prodotti elencati nell’ordine stesso.
In caso DUCHESSA 1935 non confermi l'ordine entro dieci (10) giorni lavorativi, l'ordine si dovrà considerare rifiutato.
Tutti gli ordini d’acquisto inviati dal Cliente sono soggetti al consenso da parte di IL PENNAIO SNC che si riserva il diritto di non accettare un ordine
a sua sola discrezione.
IL PENNAIO SNC, pertanto, ha diritto in qualunque momento di verificare un ordine in anticipo e/o di rifiutare un ordine senza obbligo di spiegazione.
IL PENNAIO SNC ha, inoltre, il diritto, e se lo riserva pienamente, di rifiutare ordini di cui sa o ha buoni motivi per sospettare che siano stati inviati
con l'ausilio o l'intervento di software, robot, crawler, spider o altri mezzi o dispositivi automatici.
Di seguito alcuni esempi di circostanze in cui un ordine potrebbe non essere accettato:
I Prodotti, pur mostrati sul Sito WWW.DUCHESSA1935.IT, non sono disponibili;
mancata autorizzazione al pagamento del Cliente;
un Prodotto è soggetto a determinati limiti di spedizione;
un Prodotto mostrato sul Sito contiene un evidente errore, per esempio un prezzo errato o una descrizione altrimenti sbagliata.
Il Contratto si considera concluso e perfezionato con l’accettazione dell’Ordine da parte di IL PENNAIO SNC realizzata con una e-mail di conferma inviata al Cliente
o con un documento generato dal Sito WWW.DUCHESSA1935.IT
La e-mail o il documento generato contiene i dati del Cliente e il numero d'ordine, i dati e il prezzo dei Prodotti ordinati, le spese di spedizione,
oltre informazioni sulla consegna e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti Condizioni.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a IL PENNAIO SNC eventuali correzioni.
Il Cliente deve fornire SUL SITO WWW.DUCHESSA1935.IT un valido indirizzo e-mail al quale essa medesima inoltrerà tutte le comunicazioni previste
dalle presenti Condizioni o comunque concernenti l’ordine.
Con riferimento agli ordini effettuati sul Sito WWW.DUCHESSA1935.IT, è possibile effettuare l’acquisto senza registrazione e creazione di un account personale
del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel Sito.
IL PENNAIO SNC si impegna a realizzare i Prodotti ordinati entro venti (20) giorni decorrenti dal buon fine dell’accredito del prezzo da parte del Cliente,
secondo le modalità di seguito precisate.
Tale precisazione si giustifica in quanto tutti i Prodotti presenti sul Sito WWW.DUCHESSA1935.IT vengono realizzati e rifiniti, in maniera artigianale,
a mano da IL PENNAIO SNC.
Per eventuali imprevisti che dovessero ritardare la realizzazione del Prodotto ordinato,IL PENNAIO SNC si riserva ogni comunicazione al Cliente.
Così come se il Cliente desiderasse la realizzazione del Prodotto in tempi ridotti, lo potrà richiedere via e-mail a info@duchessa1935.it che comunicherà poi
circa la possibilità o meno di soddisfare l’esigenza del Cliente.
Poiché l'ordine inizia a essere elaborato nel momento stesso in cui viene inoltrato, è impossibile annullarlo, salvo eventuale accordo apposito.
Nell’improbabile eventualità che IL PENNAIO SNC scopra, dopo la chiusura del contratto di vendita, che non è più possibile consegnare i Prodotti ordinati per cause
che esulano dalle sue responsabilità, avrà diritto ad annullare l’accordo.
Ovviamente IL PENNAIO SNC informerà il Cliente tempestivamente, rimborsando l’eventuale pagamento effettuato.
ARTICOLO 4 – Qualità e cura dei Prodotti
I prodotti sono presentati conformemente alle prescrizioni legali e IL PENNAIO SNC si impegna a descrivere i Prodotti nel miglior modo possibile.
Non potendo garantire la rappresentazione perfetta dei Prodotti sul Sito, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze
tra il Sito e il Prodotto reale, in particolare a causa del rendimento dei colori dei software di navigazione Internet e/o gli schemi di visualizzazione.
Per questo IL PENNAIO SNC non potrà essere considerata responsabile dell’inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito www.duchessa1935.it e, quindi,
le fotografie dei Prodotti non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
Inoltre, potrebbero esistere delle differenze tra i Prodotti consegnati e quelli rappresentati sul Sito in quanto tutti i Prodotti vengono rifiniti
in maniera artigianale, a mano, da IL PENNAIO, e, quindi, piccole variazioni (anche nella tinta) non possono essere considerate difetti di fabbricazione.
La omogeneità non può essere perfettamente garantita e le differenze, dal momento in cui esse non riguardano le caratteristiche essenziali dei Prodotti e
non condizionano la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell’ordine o rifiuto di consegna.
Tutti i Prodotti acquistati sul Sito www.duchessa1935.it vengono consegnati al Cliente con il certificato di autenticità per distinguere l’originale da eventuali
copie,simulazioni o contraffazioni.
IL PENNAIO SNC è sempre a disposizione per confermare e validare l'acquisto fatto, questo per dare ai Clienti un documento di garanzia, valido nel tempo.
Il certificato, quindi, certifica l'originalità e la qualità del prodotto.
A tale proposito, si consiglia al Cliente di conservare il certificato, ed eventualmente il numero dell'ordine.
IL PENNAIO SNC sollecita la massima attenzione alle istruzioni sul lavaggio e la cura dei Prodotti secondo quanto riportato sul certificato rilasciato direttamente
da DUCHESSA1935 che dovranno considerarsi prevalenti rispetto a quelle riportate sulle eventuali etichette, di provenienza dei fornitori,
presenti all’interno dei Prodotti.
IL PENNAIO SNC non è responsabile di danni risultanti da un trattamento non corretto dei Prodotti, compreso un trattamento contrario a quanto riportato
nelle istruzioni.
ARTICOLO 5 – Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine.
Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più Utenti,
i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio della e-mail di conferma dell'ordine inviata da DUCHESSA1935, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale
della merce.
In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e
il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail.
Se il Cliente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il Contratto, IL PENNAIO SNC rimborserà l’importo pagato entro quattordici (14) giorni dal giorno
in cui IL PENNAIO SNC ha avuto conoscenza della decisione del Cliente di risolvere il Contratto.
ARTICOLO 6 – Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire con bonifico bancario, con metodo di pagamento Paypal.
L’ordine sarà elaborato non appena il pagamento sarà stato ricevuto.
Nel caso in cui il pagamento non sia stato ricevuto entro il termine di dieci (10) giorni, l’ordine si considererà cancellato.
Per motivi di sicurezza, è necessario che l’intestatario della fattura corrisponda al titolare del conto bancario.
In caso contrario, non sarà accettato il suo ordine.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.
IL PENNAIO SNC opera una verifica individuale del credito per ogni acquisto, nel rispetto dell’Informativa sulla Privacy.
In base al risultato della verifica, IL PENNAIO SNC si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento.
ARTICOLO 7 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati sul Sito www.duchessa1935.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
IL PENNAIO SNC si riserva il diritto di effettuare modifiche al prezzo e al Prodotto, prima che il Cliente abbia effettuato il suo ordine.
IL PENNAIO SNC si riserva il diritto di cambiare, limitare e/o concludere qualsiasi offerta speciale o sconto sui Prodotti in qualsiasi momento.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto
prima dell'effettuazione del pagamento.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, e/o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da IL PENNAIO SNC,
del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e
l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal giorno dell'annullamento.
ARTICOLO 8 – Consegna
Dove:
IL PENNAIO SNC consegnerà i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente in Italia, nella Repubblica di San Marino e nei seguenti Paesi europei:
Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Liechtestein, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca,
Romania, Serbia, Croazia, Slovenia, Spagna, Svizzera. Per consegne al di fuori di tali Paesi, il Cliente potrà inviare apposita e-mail
di richiesta all’indirizzo info@duchessa1935.it .
Il Pennaio snc effettua consegne solo presso abitazioni e/o uffici.
In alternativa, il Cliente ha la possibilità di scegliere l’opzione “Ritiro presso laboratorio Il Pennaio” al momento del suo ordine.
La messa a disposizione del Prodotto acquistato dal Cliente nel laboratorio Il Pennaio snc in Via del Guarlone 60, 50135 Firenze,
avverrà nei termini comunicati nell' e mail di risposta del sito www.duchessa1935.it e, in mancanza di indicazione al riguardo,
in ogni caso per un periodo non superiore a dieci (10) giorni a partire dall’ordine (salvo imprevisti previamente comunicati da Il Pennaio snc),
sotto condizione del pagamento completo del prezzo.
A partire dalla messa a disposizione del Prodotto, il Cliente riceverà immediata comunicazione tramite e-mail e, all’occorrenza, tramite whatsapp o sms.
Da quel momento, il Cliente dispone di un termine di quindici (15) giorni per recarsi a ritirare il Prodotto.
Al momento del ritiro del Prodotto, il Cliente dovrà presentare l’e-mail o messaggio ricevuto di messa a disposizione del Prodotto,
nonché un documento identificativo valido, provvisto di foto per la verifica dell’identità del Cliente.
Il Prodotto acquistato sarà in seguito consegnato al Cliente contro sottoscrizione di una ricevuta.
Il Cliente ha, inoltre, la possibilità di richiedere a una persona di propria scelta di effettuare il ritiro del Prodotto al suo posto e per suo conto alle
Condizioni del presente articolo.
Sarà richiesto a tale soggetto, così delegato, di munirsi: della propria carta di identità, della carta d’identità del Cliente per conto del quale
egli effettua il ritiro del Prodotto, di una lettera firmata dal Cliente che autorizzi tale soggetto a recarsi a ritirare il bene in suo nome e per suo conto,
nonché della e-mail o messaggio di messa a disposizione del Prodotto ricevuto dal Cliente.
Il Pennaio snc potrà effettuare delle copie di tutti i suddetti documenti, al fine di garantire la sicurezza del Cliente e
di prevenire qualsiasi utilizzo fraudolento della sua identità e/o dei suoi mezzi di pagamento.
Trascorso il termine essenziale di quindici (15) giorni a partire dall’invio al Cliente, da parte di DUCHESSA1935, del messaggio che comunica la messa a
disposizione del Prodotto per il ritiro presso il laboratorio Il Pennaio snc, la vendita si considererà risolta di diritto,
con applicazioni secondo legge di eventuali clausole penali o caparre confirmatorie previamente concordate.
Tempi:
Le consegne vengono effettuate durante i giorni lavorativi, esclusivi i giorni festivi infrasettimanali del Paese di consegna.
Il Cliente dovrà, quindi, considerare festività i giorni festivi in vigore nel suo Paese, regione e comune di residenza.
Le festività possono variare da Paese a Paese e da un anno all’altro.
I periodi di consegna sono indicativi e non rappresentano scadenze vincolanti.
Il mero allungamento dei tempi di una consegna non dà diritto al Cliente ad alcuna compensazione.
Indicativamente:
-Franco Italia: 1-2 giorni
-Calabria/Sicilia: 2-3 giorni
-Sardegna/Venezia- Laguna e relative isole: 2 – 3 giorni
-Estero: 7/10 giorni
Costi:
Ritiro presso il laboratorio Il Pennaio gratuita;
Spedizioni in Italia:
euro 12,00 iva inclusa;
ogni Prodotto aggiuntivo non prevede sovraprezzo;
spedizione gratuita per ordini superiori ad euro 400,00.= iva inclusa;
Spedizioni fuori Italia:
euro 25,00 iva inclusa;
ogni Prodotto aggiuntivo non prevede sovraprezzo;
spedizione gratuita per ordini superiore ad euro 450,00.= iva inclusa.
Modalità:
Il Cliente riceverà una e-mail di conferma della spedizione del Prodotto acquistato e all’interno della e-mail verrà indicato il numero di spedizione
per rintracciare l’ordine.
In alternativa, il Cliente riceverà dal Corriere incaricato della Spedizione una apposita e-mail per rintracciare l’ordine.
In entrambi i casi, il Cliente sarà nelle condizioni di controllare lo stato dell'ordine secondo apposite istruzioni.
ARTICOLO 9 – Fatturazione
Per ogni ordine effettuato sul Sito www.duchessa1935.it, Il Pennaio snc emette fattura della merce spedita che sarà inviata al Cliente con apposita e-mail.
ARTICOLO 10 – Diritto di recesso e Condizioni di reso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo,
entro il termine di quattordici (14) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei Prodotti.
In caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente,
il termine di quattordici (14) giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare IL PENNAIO SNC inviando un documento
(es. una lettera spedita via posta intestata a Il Pennaio snc, Via del Guarlone 60, 50135 Firenze o una e-mail a : info@duchessa1935.it)
in cui si dichiara di voler recedere dal contratto.
Per rispettare la scadenza del periodo di recesso, il Cliente deve informare IL PENNAIO SNC della propria volontà di esercitare il diritto di recesso
prima che il periodo di recesso sia terminato.
Il Cliente deve restituire i Prodotti immediatamente, o comunque non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui viene comunicato il recesso dal contratto,
ai sensi dell'art. 57 del D. Lgs. 206/2005.
Il periodo di recesso si considera rispettato se i Prodotti verranno inviati prima che siano trascorsi quattordici (14) giorni.
La merce dovrà essere rispedita a IL PENNAIO SNC,Via del Guarlone 60, 50135 Firenze.
I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente se il reso è da imputare ad un errore del Cliente, in fase di ordinazione
(ad es.colore sbagliato).
I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico di IL PENNAIO SNC se il reso è da imputare ad un errore di DUCHESSA1935 o ad un difetto della merce.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, e non dovrà presentare segni d’uso (ad es. PENNA CARICATA D'INCHIOSTRO E SPORCA ALL'INTERNO,MANOMISSIONE DELL'OGGETTO),
inoltre la merce dovrà essere completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria)
e completa della documentazione fiscale annessa.
Il Cliente dovrà risarcire l’eventuale diminuzione del valore dei Prodotti in caso questa sia dovuta a trattamenti impropri da parte del Cliente durante la verifica
della natura, delle caratteristiche e della funzionalità dei Prodotti. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra,
quindi solo dopo la verifica della merce ricevuta, IL PENNAIO SNC provvederà a rimborsare le somme corrisposte dal Cliente, oggetto del recesso,
entro un termine massimo di quattordici (14) giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, a meno che non si convenga con il Cliente di utilizzare
un metodo differente.
In alternativa alla restituzione del rimborso, il Cliente potrà richiedere un buono di acquisto di pari valore con validità dodici (12) mesi.
Tale buono verrà inviato all'indirizzo di posta elettronica del Cliente e potrà essere utilizzato per i successivi acquisti in un'unica soluzione.
IL PENNAIO SNC non effettua cambi di merce.
Se si desidera cambiare un Prodotto sarà necessario prima restituire l’acquisto, e quindi effettuare un nuovo ordine.
È possibile ottenere il rimborso sui Prodotti restituiti solo se la restituzione avviene nel rispetto dei suddetti criteri.
ARTICOLO 11 – Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini e/o difettosi, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del Prodotto
mediante riparazione o sostituzione del Prodotto.
Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due (2) anni dalla consegna del Prodotto
e denuncia il difetto a entro due (2) mesi dalla scoperta a IL PENNAIO SNC
Qualsiasi richiesta pervenuta oltre questo arco di tempo non avrà efficacia alcuna.
IL PENNAIO SNC, in caso di prodotto difettoso e/o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto,
compatibilmente con la disponibilità del Cliente.
Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato,
si ribadisce che alla vendita dei Prodotti sono, altresì, applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed in particolare, tra l’altro,
quelle previste e disciplinate dagli articoli 128, 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
ARTICOLO 12 – Responsabilità
Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave,IL PENNAIO SNC non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente),
ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
danni che non siano stati cagionati da inadempimento di IL PENNAIO SNC;
perdita di affari o di opportunità di commercio che non sia stata cagionata da inadempimento di IL PENNAIO SNC.
Resta inteso che IL PENNAIO SNC non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito,
anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal Contratto.
Resta inteso che IL PENNAIO SNC non assume alcune responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer o similare,
utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei Prodotti visualizzati sul Sito presentino differenze rispetto a quelli originali.
Nell’eventualità che il Prodotto non sia disponibile o che ci siano discrepanze tra i modelli rappresentati nelle immagini presenti sul Sito www.duchessa1935.it
al momento in cui il Cliente effettua l’ordine e l’effettivo modello da inviare,
IL PENNAIO SNC contatterà il Cliente per ottenere espressa approvazione delle modifiche e procedere alla spedizione o cancellare l’ordine e fornire un rimborso.
ARTICOLO 13 – Accesso al Sito e uso del Sito
Il Cliente ha diritto di accedere al Sito www.duchessa1935.it per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti.
Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del Sito o del suo contenuto.
Tutto il contenuto presente o visibile nel Sito www.duchessa1935.it, inclusi, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, loghi, icone, marchi registrati, testo,
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IL PENNAIO SNC, inoltre, non può garantire agli Utenti che il Sito WWW.DUCHESSA1935.IT operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori
o di malfunzionamenti dovuti al collegamento ad Internet.
Nell’eventualità, si invita a contattare il proprio fornitore di servizi Internet e/o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad internet e
l'accesso ai contenuti web sia attivato correttamente, compreso il proprio internet browser.
Sebbene IL PENNAIO SNC cercherà di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio Sito WWW.DUCHESSA1935.IT, la natura dinamica di internet e
dei suoi contenuti potrebbe non consentire al Sito di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del Sito.
IL PENNAIO SNC ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza dei propri servizi sul Sito WWW.DUCHESSA1935.IT,
l'integrità dei dati relativi al traffico e alle comunicazioni elettroniche rispetto alle forme di utilizzazione o di cognizione non consentite nonché per evitare
rischi di dispersione, di distruzione e di perdita di dati e di informazioni riservate e non, relative ai propri Utenti, presenti sul Sito,
ovvero di accesso non autorizzato, o non conforme alle norme di legge, ai dati e alle informazioni medesime.
ARTICOLO 15 – Come contattare IL PENNAIO SNC – DUCHESSA 1935
In caso di domande o commenti riguardanti il Sito WWW.DUCHESSA1935.IT e le Condizioni, o nella spiacevole eventualità che si desideri inviare un reclamo,
si può scrivere a:
Indirizzo e-mail: info@duchessa1935.it
tel. (+39) 351 9431112
Il Pennaio snc – Duchessa 1935
Sede legale: Via Del Guarlone 60, 50135 Firenze – Italia
P.IVA: 05199210484 – REA : FI – 528320
ARTICOLO 16 – Forza maggiore
L’esecuzione delle prestazioni da parte di IL PENNAIO SNC può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o
ne ritardi l’esecuzione.
Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi,lockdown e problemi di approvvigionamento di
IL PENNAIO SNC imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo per la spedizione.
IL PENNAIO SNC informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di venti (20) giorni dal verificarsi dello stesso.
Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a trenta (30) giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare
l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni.
ARTICOLO 17 – Modifica e aggiornamento
Le presenti Condizioni sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi.
Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito WWW.DUCHESSA1935.IT
Si consiglia la consultazione periodica delle Condizioni per verificare eventuali cambiamenti.
ARTICOLO 18 – Legge applicabile e Foro competente
Il foro applicabile ai contratti di vendita conclusi sul Sito WWW.DUCHESSA1935.IT è quello previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.
Per qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni, di ciascun Contratto nonché, in generale,
relativa alla navigazione sul Sito da parte dell’Utente, che non trova soluzione amichevole, sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze,
salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente che agisca in qualità di Cliente Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.
Per la risoluzione delle controversie è possibile ricorrere alle procedure di mediazione previste dal D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28.
E’, altresì, fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 del Codice del Consumo.
La legge applicabile ai contratti di vendita regolati dalle presenti Condizioni è quella italiana, con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme
di diritto internazionale privato.
Si esclude, inoltre, l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980.
In ogni caso, le Parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione, una soluzione bonaria dettata dal buon senso.
ARTICOLO 19 – Informazioni sull’impresa
I Prodotti oggetto delle presenti Condizioni sono posti in vendita da:
IL PENNAIO SNC di Fabio Moricci e Loredana Seddone
Sede legale: Via Del Guarlone 60 – 50135 Firenze, Italia
tel. (+39) 351 9431112
Indirizzo e-mail: info@duchessa1935.it
P.IVA: 05199210484 – REA FI – 528320
ARTICOLO 20 – Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono.
Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito
a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
CONDIZIONI PARTICOLARI DI VENDITA DI PRODOTTI PERSONALIZZATI
Si invita l’Utente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Particolari di vendita di Prodotti Personalizzati.
L’Utente accetta integralmente le presenti Condizioni e dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale
esercitata.
ARTICOLO 1 – Oggetto del Contratto
IL PENNAIO SNC – DUCHESSA 1935 propone i “Prodotti Personalizzati”, secondo le preferenze del Cliente.
In particolare: personalizzazione penna stilografica nella colorazione
ARTICOLO 2 – Ordine dei Prodotti Personalizzati
Il Cliente, per avere il servizio di personalizzazione del Prodotto, deve scegliere sul Sito www.duchessa1935.it .
ARTICOLO 3 – Modalità di pagamento
In relazione all’addebito del prezzo dei Prodotti Personalizzati troveranno applicazione le disposizioni di cui alle Condizioni Generali di vendita.
Salvo espresse modifiche concordate tra le Parti.
ARTICOLO 4 – Consegna
L’esecuzione degli ordini concernenti Prodotti Personalizzati avverrà in conformità alle disposizioni di cui alle Condizioni Generali di vendita
e previo comunque l’integrale pagamento del prezzo.
Salvo espresse modifiche concordate tra le Parti.
ARTICOLO 5 – Restituzione e sostituzione dei Prodotti Personalizzati
In considerazione del carattere chiaramente personalizzato dei Prodotti Personalizzati e/o comunque del fatto che essi vengono creati specificamente per il Cliente
a seguito di suo specifico ordine, essi non potranno essere oggetto di restituzione, rimborso, nè sostituzione.
In relazione ad essi, è dunque escluso, tra l’altro, il diritto di recesso del Cliente.
Salvo espresse modifiche concordate tra le Parti.
Restano in ogni caso salve le garanzie legali di conformità di cui alle Condizioni Generali di vendita a beneficio del Cliente.
ARTICOLO 6 – Ambito di applicazione
In relazione ai Prodotti Personalizzati troveranno applicazione le Condizioni Particolari e le Condizioni Generali sopra riportate nei limiti
in cui non siano espressamente o implicitamente derogate dalle presenti Condizioni particolari.